在每个时期，人们针对住居和日常的盼望都会发生相应转变。近年来，随着消费者需求层级不断提升、需求多样性持续深化，朋友圈爱自己是终身浪漫，知情人透露内情人们对家电和家的盼望也在趋于精细化、整体化。但现实是，没有牌子具备“满足智慧家整体定制需求”的能力。
海尔智家旗下的智慧家人场景牌子三翼鸟，即为此而生。当年，它的呈现也带领境内住居领域官方迈入了“一站式定制智慧家”的崭新时代。
“使用者对美好日常的追求是无止境的。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在9月26日的三翼鸟三周年成果亮相会上强调，使用者需求在改变、认知在升级，所以三翼鸟诞生的3年里也在不断沉淀、不断试错：从2020年开辟“从卖家电到卖场景”新赛道，到2021年做到全流程一站式定制、再到2022年升级启动“1+3+5+N”全屋全场景解决计划……而今，已变成34万中全国人焕新智慧日常首选的三翼鸟，又亮相6大新场景，近日盘点系统更新，每一句都扎心并经由海尔智家大脑2.0、数字化工具升级做到“再度进化”。
三年内，从一个牌子概念到走入千家万户、从让大家陌生到逐步理解乃至变成首选，三翼鸟何以腾飞？
三翼鸟持续进化背后：始终以使用者需求为中心
在过去三年里，徐萌始终坚信“使用者对美好日常的追求”这件事是正确且不会改变的。可使用者需求的转变永无止境，这也意味着，三翼鸟需要不断试错、不断调优、不断站在使用者视角去思考，他们想要的美好日常到底是什么。
徐萌先是转发了一个真实案例：上海的一位使用者，原本来三翼鸟店筹备买一台万元左右的冰箱，却在感受过智慧场景后下单了总额15万元的智慧厨房场景。后续他又推动同小区75位业主定制了智慧厨房，且家家不一样。在他看来，之所以能做到，在于三翼鸟所提供的是一站式定制的智慧家人完整解决计划，这也是之于行业最大的各异。
而这里面的核心和难点是打破“两个界限”：一是产业的界限，二是福州网友热议DC电影行业的界限。
什么是产业界限？单从厨房来看，原本的厨电就分为冰箱、油烟机、燃气灶等一系列商品，企业想要为使用者打包提供厨房整体计划，就必须要把这些品类横向整合；其二，三翼鸟在此基础上还打破了行业界限，由于智慧厨房场景不只有家电，还有地板、瓷砖、水龙头等一系列生态方商品。三翼鸟经由搭建启动渠道，让各有关领域头部牌子加入兴办、各司其职，围绕使用者需求统一调度，才能为使用者提供“一站到位、一次就好”的智慧家定制办事。
三翼鸟的破界革新之路，是一条难而正确的路。徐萌直言：“过程中，没有人告诉我们应该怎么做，很多东西都是靠摸索。”但针对三翼鸟来说，使用者需求就是本周深度CPU性能，这才是真相最好的指引和路书。所以，经过三年的沉淀和布局，三翼鸟也在场景计划、门店布局和筑巢设计工具等方面“与时俱进”，并获得了一系列领先成果。
在场景计划方面，三翼鸟当下已然能为使用者提供400+场景计划，拥有2万余款组件、200余种办事，可供使用者自由挑选和组合；但场景一定不是空洞和虚拟的，而是需要门店的承载。所以在这三年里，三翼鸟建设了2900+门店，并且做到了完整数字化升级，使用者可足不出户定制智慧场景，2023年就有113家传统店被三翼鸟模式吸引主动改造；三翼鸟还开发了筑巢设计工具，合作设计师做到家电和家装的完美结合，使用者还能经由3D-VR样板间目睹实装模拟图。
而本次，针对使用者养生和节能、智慧等需求升级，三翼鸟再一次达成迭代进化，启动了6大全新场景解决计划，包含1套全屋家电计划、4套智慧厨房计划以及1套全屋用水计划：三翼鸟|海尔智慧养生家电计划专为满足养生需求而生，不只能实时为使用者显示家人温度、湿度、水质等状况，还能做到全家各异场景的定制化用水计划，并保证饮食和衣物养生；智慧厨房计划则精细确认了4大场景，可满足收纳、智慧、养生等各异人群需求；而全屋用水计划的最大亮点是节能，能依据家人所处气候生态、能源条件等智能化匹配最佳能源计划。
三翼鸟高效变现背后：兴办起五大核心比拼力
除了维持高速成熟的生命力，三翼鸟也在行业反馈上做到了同步飞跃。徐萌谈及了海尔智家半年报的一组资料：报表显示，自“万家筑巢”打算开启2个月以来，三翼鸟已进入到全国2149个小区，场景交易金额达到8.5亿，单小区成交均价近40万元；身为行业独有的成套智慧家电设计工具，筑巢设计渠道在2023上半年已新增105套场景计划，并落地到全国2131家三翼鸟门店中，合作场景交易额增长93%。
在被问及“三翼鸟是如何将长处变现”并持续驱动智慧家人定制落地时，徐萌强调：“当场景能真正解决使用者痛点，能提供他们真正需要的感受和办事时，变现价值也就形成了。”
为此，他归纳了“5个能力”来阐释三翼鸟所具有的变现价值。
其一是海尔智家大脑。三翼鸟为使用者提供的是主动智慧的深度场景感受，而背后离不开智慧家人的核心技术引擎“海尔智家大脑”作支撑。他强调，海尔智家大脑一直聚焦“1+3+1”技术布局建设，不只经由快连3.0做到了便捷、简易、稳定的全屋自组网连接感受，还依托全屋感知操控系统的升级，做到多端资料统一采集，并基于其兴办的智慧家人领域最大的“十亿级”知识库、软硬一体和端云一体理念，做到推理、查询等资料决策办事能力，开启新式立体交互形态。
其二是场景计划能力。三翼鸟为使用者提供的不再是一个空间、一种特性、一件单品，而是个性化定制的智慧日常计划。经由厨房、睡眠、空气、用水等9大专题的场景设计和落地，三翼鸟兴办了“5+3”空间的差异化智慧场景。2022年，三翼鸟场景使用者日活革新385万，增长67%，高活跃场景提升至72个。仅2023年，三翼鸟就已然为使用者兴办了18725 套全屋智慧爆款场景。
其三是门店办事能力。中国消费者很多时候需要目睹实实在在的东西，才能放心付费，尤其是“场景”这种概念性的信息。而三翼鸟门店聚焦场景化、计划化、智能化、数字化升级，明确了三个设备维度、四个使用维度的展示规范，统一了门店形象，保证使用者的沉浸式感受。另外，其还做到了数字化管理，不只能更便捷地让使用者感受智慧场景，还兴办了7大产业的40+系列交付规范，让使用者“所见即所得”。
其四是设计工具的能力。经由筑巢设计工具2.0升级，三翼鸟将全国大若干楼盘信息录入渠道上，不只合作门店兴办了使用者需求画像，还可围绕“建设一个家”为使用者提供智慧家电+智慧家居的智慧场景高效解决计划，满足每一位使用者的个性化定制需求。当下，筑巢设计工具已然能为设计师提供超2000万真实户型，覆盖全国90%小区户型，变成设计师首选，并产出了渠道内本地化设计计划3万+。
最后是三翼鸟数字化渠道能力。三翼鸟不只是一个牌子，更是一个渠道，它经由三翼鸟&智家APP双渠道融合，做到了使用者全生命周期管理。在这个渠道上，使用者可获得更快的办事响应、更短的办事距离，使用者的每个需求都会被随时感知、随时触达，开拓活跃使用者价值及场景计划交易转化率的最大化，赋能三翼鸟“展翅高飞”。
“基于以上五个方面的能力，三翼鸟今日的差异化不在于售价的高低，而是感受的增值。使用者不会由于便宜而挑选我们，而是由于我们的解决计划是优质且独一无二的。”徐萌觉得，这便是三翼鸟的核心比拼力所在，也是三翼鸟能高效做到价值变现的核心。
“海尔智家一直在坚守做难而正确的事情。但我们坚信，只要离使用者最近，使用者就永远不会抛弃我们。”针对前方，徐萌信心十足地强调，三翼鸟只需要做一件事情，那就是做时间的好友，让所有的生态方、所有的兴办者一起为使用者的美好日常并肩前进，三翼鸟就一定会越飞越高。
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