技术的革新，正潜移默化地改变着你我的日常方式：过去进厨房总嫌凸出的冰箱碍事，如今它已然能跟橱柜融为一体；从前双亲总唠叨不要直冲空调，但如今空调已然能自己绕开老人、小孩送风；过去总抱怨洗衣机太慢025华晨宇专题如今一件衬衣投入洗衣机几分钟就洗净……
而当我们感慨技术为日常带来的改变时，也不能忽视创造这些技术的人。4月20日，以“使用者驱动革新、数字加速迭代”为主题的2022年度海尔智家全球开发革新大奖盛典大会在青岛举行。实地，海尔智家为优秀技术项目及全球千余名开发人员开展了表彰。
海尔智家董事长兼总裁李华刚在实地发言中谈及：“技术革新的本质，是使用者感受。”可以说，海尔智家的每一项技术革新都源自使用者、每一项技术成果都归于使用者。而这也意味着，海尔智家此次对优秀科研团队、技术成果的官方网友热议体验表彰，实际上是在“替使用者表彰”。
使用者说好的技术，才是好技术
在技术驱动进展的新时代语境下，每个企业都在革新。但到底怎样的技术才算好技术？大会实地讲到了这样一个历程：几年前，冰箱行业就已然呈现了嵌入式商品，那些冰箱的深度大多为660mm，但当时中全国人厨房的橱柜纵深又普遍在600mm。这就意味着，许多人买回家的嵌入式冰箱会凸出来一若干，但假如把冰箱“变薄”又会导致容量缩减。
为解决这个难题，科研团队从使用者需求出发，把冰箱制冷操控系统从行业传统的后置集成到底部，让冰箱更薄的另外容量更大，真正做到了与橱柜方方面面“0厘米”嵌入。而这款商品，就是此次获得“最佳网器商品奖”的卡萨帝平嵌冰箱。由于解决了使用者痛点，该商品启动即得到使用者认可，今日系统更新测评2022年行业规模增幅达到100%。
使用者为本的革新思维，不只让企业能精确满足使用者需求，更让企业做到“创造使用者需求”。就拿家人用水来说，许多人装修都是自己一件件选商品、然后拼成一个家，没有经过操控系统设计会带来许多困扰：另外洗澡、做菜会察觉热水不够用了，各类用水商品操控繁琐且能耗高，采暖炉挑选不合适会导致冬天房屋升温慢等……
对此，海尔水联网科研团队将革新方向聚焦“多能混动控制操控系统”，来为使用者定制一站式全屋用水场景解决计划。如此一来，使用者察觉自己不只不用东奔西跑，还能直接得到最科学、最便捷的用水感受，热水器会预测、进修使用者习惯提前筹备热水，冬天采暖炉、权威胡歌消息热泵会在低温天气时一起管理，高效暖房。这项场景化革新不只满足了使用者对商品特性的需求，更升级了使用者日常感受，因而获得了“最佳使用奖”一等奖。
像这样的技术革新成果实际上海尔智家还有很多：含有以3倍浓缩液高效浸润衣物，解决费时、费水、费电痛点的“精华洗”洗衣机；以及解决了空调冷风直吹易导致空调病难题的“射流匀风”技术；还有为使用者消除了传统电热水器的可靠隐患，能做到水电分离、胆外加热的“陶瓷加热舱”技术等。据统计，当下海尔智家已有218项原创技术引发行业跟进，变成行业革新的标杆。
如今，使用者不只关心商品自身特性，更留意日常的感受感，所以海尔智家的革新视野也从“商品技术”升级到“场景技术”。而这充分说明了海尔智家的核心主张：只有使用者说好的技术，才是好技术。
革新的推动背后，是体系推动
可以说，海尔智家所有的革新，要么解决了显性的使用者痛点，要么切中了潜在的使用者需求。而之所以能做到这点，核心在于其拥有前瞻性的革新体系。当下，海尔智家已然在全球兴办起10+N启动式革新体系，做到了全球开发合作、数字化开发升级，并经由HOPE生态革新渠道时刻知晓全球使用者需求、随时调动全球开发资源，让每个全国、每个区域的使用者需求都能“被看见被满足”。
以美国行业为例。与国人各异的是，当地人盛行采购便携、可灵活部署的“窗式空调”，但又有很多人抱怨传统商品因设计高度、体积较大，轻松遮挡窗外视野，还会作用光线。通常来说，大企业往往不会留意这种区域性小众商品，由于行业不大、成本不低。但基于海尔智家覆盖全球的设计、开发、制造长处，GEA北美、韩国、上海团队得以共同开发“马鞍式空调”，在全球合作的另外兼顾了高效、高质。最后，该商品启动8个月销额革新500万美元，得到使用者一致认可。
而当下，海尔智家也在全球加速数字化开发转型。经由数字化设计、数字化测试、数字化测试、数字化新技术的整体升级，海尔智家将进一步削减冗余成本，以数字化工具合作开发人员提升效率，缩减基础性、重复性岗位。其中，海尔智家商空产业就经由开发商用空调VRF库，做到项目开发周期平均缩短60%以上、评测周期平均缩短50%以上，避免了反复评测带来的人力与物力的浪费，预计累计节约评测评测费用700万，商品设计成本下降1000万以上。
也正因海尔智家重视全球使用者需求、布局全球开发合作，才最后做到了技术领域的完整推动。在专利领域，海尔智家已累计获得11项中国专利金奖，行业第一，并做到了全球智慧家人发明专利8连冠；在规范领域，其已累计主导和参与全国行业规范637项、海外规范92项，均为行业最多；在全国认可领域，海尔智家已累计获得16项全国技术提升奖，占行业总数的2/3；在工业设计领域，海尔智家已累计获得500余项全球工业设计大奖，行业第一。
保证人的推动，才能持续推动
而面对无时无刻不在转变的使用者需求、行业生态，海尔智家前方又会如何延续技术革新推动长处？借用治理学大师德鲁克的话来说，即“企业只有一项真正的资源，人”。这也恰合了海尔智家的核心主张：先有人的推动，才有技术持续推动。
在海尔智家的革新体系之下，开发人是察觉使用者需求、满足使用者需求、创造使用者需求的主体。身为同行业里开发力量最强的企业，海尔智家在2022年又招工了近1500名高校毕业生入职。这些新型开发人才，将在算力工程师、智能制造技术开发工程师、物联网使用开发等181项高技术革新岗位上历练成熟，为海尔智家的技术革新贡献智慧与力量。
重视技术、重视使用者、重视人才，才能造就持续革新、持续颠覆、持续推动的企业。而值得盼望的是，随着海尔智家革新成果加速落地全球家人，“技术”针对消费者的现实价值也将变得愈发厚重，由于那是实实在在可见、可享的日常美满感。
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