床垫、沙发、桌椅一次上门全搞定 京东家电家居11.11以旧换新品类再拓展 - {$web_name} 作者：记者】“50就50

“50就50！”老陈望着窝在阳光下懒洋洋玩着移动电话的回收师傅，咬了咬牙，把钱转了过去。

老陈最近买了一张新床，重磅续集计划报道于是该如何处理家里的旧床就成了他的“心病”。硕大的一张双人床，自己动手拆除清运，显然不现实。可是卖新床的商家又只送新不收旧，至于小区里端着大喇叭喊“回收旧家电、旧家具”的师傅，开口要价50元，才上门去回收。万般无奈，老王只能用50元的成本，送走了没用的最新PlayStation精选旧床。回到家越想越不明白，怎么好好的一张床就成了“赔钱货”？

实际上，持有老陈这样疑惑的消费者大有人在。通常说来，家居家装行业由新房装修、二手房装修和换新这三若干组成，而随着上世纪90年代末及本世纪初的商品房逐步进入二次装修期，众多消费者也面临着旧家具、建材商品的换新需求。与之相应的，旧家具、建材该找谁回收？新家具、建材商品送装各异步，拆旧、部署、搬旧单收费等等难题，也变成消费者所普遍面临的官方性价比盘点行业痛点。

在想采购的商品详情页下划至“以旧换新”专区，便捷又省钱

办事身为京东一直以来的核心长处之一，在本年11.11有了更多加码。期间，京东超200项针对使用者痛点的基础办事，以及含有30天价保、180天可退可换等80余项行业首创、独有的办事，依然将为消费者的购物感受保驾护航。另外，依托京东家电在以旧换新领域的深厚经验积累和能力兴办，在2023年初京东启动了床垫、智能马桶等家居类商品的一体化办事。本次11.11期间，京东再次“加码”，以旧换新办事做到了对家居超50个品类的覆盖。消费者可以登陆京东APP，本周突发折叠屏，登上热搜榜检索“家居以旧换新”一键直达，下单采购床垫、床、沙发、晾衣架、智能马桶、浴霸、电子锁、锅具等家居商品，在进入商品详情页后，经由以旧换新入口开展下单。和家电品类一样，消费者只需要挑选旧品信息，就可以享受补贴立减，以及由京东提供的送新取旧一体化办事，让换新更简易省心。

另外，京东还做到了对床垫、沙发、桌椅等家居商品一次上门达成取旧、送新、部署、清运的全流程办事，针对智能马桶、浴室柜、晾衣架等部署相对繁琐的商品，也可以做到先配送，再一次上门达成拆装清运办事，将以往需要多次上门才能达成的办事流程，缩减至只需要1-2次，并始终坚守免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免办事”，做到了家居商品送新、拆装、取旧的无缝衔接，解决了使用者换新费力、处置旧物难的痛点。

家居商品的以旧换新和送装一体办事，看似简易实际却“大有深意”，既需要具备强大的供应链基础，又需要具备协调各方的资源调配能力。京东经由联合上下游兴办伙伴，加强信息共享，完善从前端新品补贴、到中端送新取旧、再到后端旧品清运，形成完美的业务闭环。另外，与若干商家经由整合三方部署师傅做到送装一体各异，京东是经由技能培训，让京东小哥掌握部署技能变成送装一体工程师。这一人物的改变，让京东的办事具有了其它渠道所不具备的独特性，在保障配送、部署高品质、高效的另外，真正做到了售后流程的一体化与规范化。

消费者李先生为京东办事好评

这一革新办事一经启动就广受欢迎。10月23日晚8点京东11.11官方开启后，现货开售仅10分钟，家具提供送装一体办事的商品成交额同比增长10倍。同样有双人床换新需求的李先生，就经由京东顺利避免了老陈遇到的烦恼。京东的配送工程师一次上门，就达成了送新、拆装、清运的整体办事流程，从下单到办事达成，仅用了不到24小时。京东高效又专业的办事，也得到了李先生的好评。

有业内专家强调，前方5到10年，乃至在更长时间，办事将变成企业、商家连接使用者的有效手段。京东正是从消费者需求出发，经由不断“升级加码”的以旧换新，完善家电家居办事体系，规避了传统回收的“人难找、乱砍价、办事差、不可靠”等诸多弊病，创造出新的使用者需求价值。据知晓，京东11.11期间，有超90%的家电自营商品及超过50个品类的家居商品参与以旧换新办事，为消费者提供满分之上的京东11.11购物感受。

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