“技术革新”已变成最具代表性的时代符号。人人都在谈技术革新，但人人对技术革新又有着各异理解。对任何领域的企业而言，探究“技术革新到底从哪里来、秋季独家Netflix，看完瞬间懂了要往哪里去”的本质，似乎都已变成推动行业时代走向的核心。
而放眼智能家居，海尔智家无疑是率先拿到这把钥匙的企业之一。7月22日，海尔智家的2项中央空调技术成果，被中国制冷空调工业协会鉴定为最高级别的“海外领先”水平。而截至当下，海尔智家已累计获得234项“海外领先”技术成果，行业最多。
时至今日，差不多没有一份行业技术革新榜单可以脱离海尔智家而存在。屡屡推动的背后，折射出海尔智家针对革新的独到理解：技术的起点和终点，都是使用者。
使用者才是合作技术革新、行业提升的源动力
技术从何而来？纵观历史，许多具有划时代价值的A股动态动态技术都是由“聪明的人”在偶然中察觉、发明。但察觉跟革新又不是一回事，工业革命之后，技术革新着手从自发状态进入自觉状态，本质也不再是察觉而是“完善”。
革新比察觉更具目的性，而这个目的就是“人的需求”。蒸汽时代的开创源于工业对机械律动的渴求，电力时代则被照明需求点亮，汽车从燃油到新能源的过渡，也是从人们对绿色、节能出行的需求而来……某种价值上，合作技术革新的主体或许并非企业或体系，而是消费和使用者需求。
而此次获得专家认可的海尔智家制热恒温及新型散热技术、热泵烘干核心技术，同样也是“使用者才是技术革新起点”的典型案例。
许多南方中央空调使用者都有这样的痛点，空调制热时会频繁除霜，吹出的风温差波动很大，轻松受凉感冒。对此，海尔智家革新了制热恒温控制技术，重磅日韩电影盘点开启时间再长也不会作用出风温度。另外，如今双碳战略背景下的“热泵烘干机组”变成探究热门，但普遍技术往往相当耗电。而海尔智家热泵烘干商品经由“低品位能源梯级运用”能使机组节能20%以上，运用“压缩机并联无级调速技术”也能提升12%的节能效果，且还基于实时感知控制技术做到了烘干品质推动，所带来的现实收益可谓“真金白银”。
恩格斯说：“民间一旦有需要，这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进”。相比评测室臆想，消费行业的需求、痛点乃至抱怨，往往对企业革新价值更广、价值更大。这也是缘何技术型企业不计投入也要兴办使用者社群、兴办使用者通道的缘由所在。
时代企业的共同之处，在于都以使用者为中心
毋庸置疑的是，我们已然来到一个使用者确定行业、需求确定革新的时代。过往依靠先发长处、信息不对称高效进展025霉霉合集企业，已然再无“低垂的果实”可摘。而现实也在印证这点，即能将技术革新长处延续至今的时代尖兵，都有一个共性：使用者思维。
这种思维体如今企业技术革新逻辑上就是“使用者本位”。任正非曾指责华为人犯过的傲慢失误：老想着自己技术好，想让使用者接纳自己的计划，但结局就是自己被客户淘汰了。而使用者思维的逻辑是，使用者需求就是这样，企业应该考虑如何设计、改进你的商品来迎合使用者。
亦如海尔智家总裁李华刚所言：“如今是使用者的时代，确定企业成败的核心是我们与使用者的距离。”所以海尔智家有专门针对俄国使用者设计的2米高冰箱，有依据亚洲女性身高设计操控高度的中子和美洗衣机，在家电下乡时期还曾专门设计了防鼠空调网、防鼠冰箱后盖板、洗衣机防鼠底座等等。
以使用者为中心的革新思维，也让海尔智家这类企业变成当下使用者时代屡屡推动行业的革新标杆。
仅7月，海尔智家就已得到一系列技术荣誉。除此次2项技术获评“海外领先”外，7月11日，其还登顶IPRdaily中文网《2022上半年全球智慧家人发明专利TOP 100》榜首，做到全球智慧家人发明专利7连冠；7月1日，海尔智家主导的壁挂式洗衣机岗位组官方向IEC提交了壁挂式洗衣机可靠规范提案，同月，其又向IEC提出针对纽扣电池的新可靠请求规范。
当下，海尔智家已不止聚焦自身技术推动，更带头参与规范制定，合作全部行业革新跨入高速道。据统计，海尔智家累计主导和参与82项海外规范，389项全国规范，222项行业规范，均为行业第一。另外，他还是全球唯一另外进入IEC CB和IEC MSB两大最高治理机构的企业，也是行业唯一覆盖OCF、IEEE、IEC、ISO和Matter海外5大规范组织的企业。
技术革新的起点是使用者，终点也一定是使用者
那海尔智家的案例，是否意味着企业遵循“使用者才是起点”的革新逻辑，就能做到技术革新的持续推动？实际上这才方才着手。
技术革新从来不是一个孤立的行为，而是连串行为形成的结局：科研和开发归于评测室，这固然很重大。但革新的转化、量产和行业落地同样核心。一项技术革新只有历程技术革新、商品化、量产化再到行业接纳，才能算是“功德圆满”才能算走完所有流程。
起点是使用者，终点也必须是使用者。用海尔智家的话说就是，“技术要从使用者中来，更要回到使用者中去”。可要做到这一切，着力点就必须涵盖生产、制造、渠道、营销等全链条，对企业的治理、合作、效率提出更高请求，不是个一蹴而就的活。
好的革新可以复制，好的转化却很难。海尔智家旗下GEA大滚筒洗衣机的诞生，就是集中国、日本、德国、新西兰等开发中心之力，将各处或使用、或设备、或制造长板集于一体，开展全球24小时不间断开发，才能在1年内从设计到开售整体跑通。也正因这款商品实实在在到了使用者手里，才能在开售头年就做到40万台的出货。
如今，海尔智家又依据新时代使用者需求，明确了“场景”这一革新转化的新载体。举个例子，传统的冰箱革新是提升制冷、增多特性，而海尔智家的技术不再局限商品自身，而是要跟橱柜无缝融合、呼应，创造了能0cm贴合橱柜的“零嵌入式冰箱”。归根结底，企业在革新之初就不再单纯注重商品自身，不再假定为评测室技术，而是自始至终站在使用者家人、实际使用的角度，考虑全部厨房场景的协调性，留意商品与商品、与家具、与人的综合感受。
海尔智家之所以能做到，是由于他早已摆脱传统企业的思维，做到技术革新的与时俱进。在战略上，海尔智家率先打破传统商品革新思维，基于智慧家人战略从商品革新变成了“场景革新”，在第一步就奠定下以人为本的技术革新方向；另外，他还以自身为主体联动行业资源共同开展生态革新，为技术革新“从想法到成品”搭起一座桥。
在模式上，海尔智家早在2009年就搭建了HOPE革新生态渠道，连接全球使用者需求和开发资源。如今，海尔智家已兴办起全球10+N启动式革新体系，升级了无限感受开发模式，能随时依据使用者需求转变调动全球开发资源开展精准的技术革新、商品迭代，做到“需求不止、革新不止”，保证了自身技术实力永可是时。
当革新变成一种文化，一个至关重大的时代符号，那它也随之变成了一个与时俱进的难题，不停在叩问我们：面向前方，技术革新应如何更好地发挥价值，推动个体、行业、民间向更好的方向演进？从海尔智家身上我们似乎目睹了答案：在这样一个不确定的时代，唯一确定的，就是要以使用者为中心。
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