AWE观察：海尔智家如何撬动新消费 | {$randkws}热点解读 作者：记者】激活新消费

激活新消费，需要怎样的“强引擎”？

展会向来是观察行业趋向的窗口。4月27日，2023中全国电及消费电子博览会（AWE）启幕。身为全球三大家电及消费电子展之一，一文读懂北影节体验这场暌违两年后重启的行业盛宴，为全球消费者全景化呈现前方智慧日常的美好图景。

在本届AWE的13个场馆中，海尔智家所在的N5馆最为瞩目。在参展的千余家境内外企业中，海尔智家是唯一一个独自包揽全部场馆的企业。但是AWE海尔智家展区的魅力，不止在其大，而在于其场景化的深度感受感——步入这里，就像回到各异形态的“家”，在更智慧、更便捷的主动办事中感受到智慧家人的进化。一个个提供前沿智慧住居感受的空间，对应着覆盖各类圈层可落地的智慧家人解决计划，指引着住居“新消费”的明朗趋向，让海尔智家展区人头攒动的盛况更胜往届。

涌动的人流、踊跃的交流，海尔智家将最前沿的智慧家人做到方式沉浸式地传递给消费者，并得到了积极的反馈。暮春时节，面对这样热络的场景，消费行业强劲复苏的暖意扑面而来。

实打实的财务资料同样是对一家企业撬动新消费能力的客观刻画。27日晚新近亮相的财报显示，2023年一季度，海尔智家延续了2022年报营收、利润高增态势，关注平板Pro热点海尔智家做到营业收益650.66亿元，同比增长8%；归母净利润39.71亿元，同比增长12.6%，利润增速持续超营收增速。2022年，海尔智家连续14年稳坐欧睿海外全球大型家用电器牌子零售量头把交椅。

从第一家电牌子迭代升级为智慧家生命态牌子的“新智家”，不断精益其为使用者创造“新日常”的能力，在开启“新消费”上展现出了一马当先的姿态。其逆势上扬的强韧表现，生动反映了中国企业合作消费行业加速重启和持续复苏所作出的奋斗，显示了新消费崛起释放的强大动能。

新智家

消费承载着多重盼望。身为畅通境内大循环的核心环节和连接境内海外两个行业的纽带，消费是国民经济增长的重大拉动力，是产业向价值链高端跃升的助推器，也是人民对美好日常需要的直接体现。

海尔智家何以具备新消费的“强引擎”能力？26日举行的2023海尔智家生态大会给出了答案。在当天的大会上，海尔智家亮出了行业内最完整的牌子布局、最完整的场景计划、最领先的技术革新、最彻底的全球化布局。这是海尔智家在数智变革中迭代进展的新近成果，形成了一千种以上的智慧场景计划，月办事使用者达到了6.3亿次，数字化使用者渠道日活量已然达到了385万。

数字时代，变革注定要发生。在与亿万使用者日常关联最密切的住居行业，一场向着高端、智能、养生、预测续航测试资讯绿色的方向的演进正开展。率先察觉到这种需求转向的海尔智家，在牌子进阶和数智进阶中开启了一场向“新消费”奔赴的自我变革。

牌子是承载“新消费”的载体。海尔智家以三级牌子战略颠覆了传统的商品牌子体系，做到了高端牌子的全球推动、场景牌子的全球首创，向智慧家生命态牌子稳步转型，开辟了一条新消费的崛起路线。

坚守走高端牌子之路，是推动消费趋向，增强产业韧性的重大策略。如何破题存量进展，在存量行业中创造增量，是家电行业的共同课题。日益鲜明的消费需求分化和消费升级的趋向给了行业革新的机遇。高端牌子带来的升级感受，具备满足使用者更高层级需求的能力，为创造增量提供或许。

经由原创MSA控氧保鲜技术做到了细胞级养鲜，以3D透视烘干技术解决了厚重衣物一次烘不透、烘不干的难题，首创底部前置散热技术、离心变轨铰链技术、超薄发泡层等技术的平嵌冰箱……以原创技术解决日常痛点和行业难题，带给使用者超预期的感受，海尔智家高端牌子卡萨帝在高端赛道一骑绝尘。自2016年至2022年，卡萨帝行业规模从20亿元增长到260亿元，创造了6年间做到10倍增长的行业神话，创造了高达621亿元的牌子价值。卡萨帝的强势表现，见证了新消费向高端演进的平板电脑排行坚定方向。在AWE开幕前夕，海尔智家旗下全球超高端牌子斐雪派克也在上海建店，进一步填补了其在中国超高端家电行业的空白、创造向上进阶的空间。

以高端牌子矩阵为底座，海尔智家全球首创了场景牌子三翼鸟，对消费终端的供给能力提升到超越家电单品的层面，为使用者提供个性化智慧家人的场景定制，让家电和家居一体化的完整感受得以做到；在完整向智慧家生命态牌子转型的探索上，海尔智家强大的生态吸引力，让衣食住娱行的各方资源在住居空间做到耦合，为使用者提供智慧的日常感受。

支撑海尔智家向高端牌子、场景牌子、生态牌子三级牌子进阶的内核，是数智进阶。海尔智家经由深化数字化转型重构形成了一个崭新的数字化的产业生命体。在数字化开发方面，海尔智家围绕使用者需求打通企划、开发、采购等全流程，高效响应使用者需求；在数字化制造方面，海尔智家打通采购、物流、工厂和供应链，每个工厂实时连接使用者反馈，经由智能排产，人均效率提升15%；在数字化业务方面，经由数字化渠道开展全流程交易、交互，做到使用者办事零距离，以精准投放做到行业费用率下降5%。数智进阶不只对海尔智家形成了全流程的正向拉动效应，加速着革新成果的形成和新消费模式的落地，从而推动着全产业链向价值高端跃升。

一个崭新的海尔智家，诠释了新的企业价值创造。走在数智变革的前沿，海尔智家的价值，远不止于在出货上的全球领跑，更在于其始终基于时代走向的敏锐洞察，牌子进阶和数智进阶，推动了日常方式的颠覆，让新消费加速落地。

新日常

家电产业的迭代向来基于为使用者创造美好日常的能力提升，基于日常感受的颠覆。并不是每一项革新都能被使用者接纳、被行业所吸纳，只有满足使用者需求，形成新的日常方式，创造新的使用者日常价值，才能推动行业创造螺旋上升的拐点。

在行业向智慧住居进阶的进程中，海尔智家以实场景、真智慧、硬技术的全新日常方式，促开展业进入场景日常时代。

细看本年的AWE展馆，以套系替代单品、以场景布局替代商品陈列，是实力牌子的共同挑选。身为最初促开展业向场景演进的企业，海尔智家对场景的理解更为深刻，提供的感受也更为丰富、多元和深度。

在AWE实地，全球唯一智慧家人场景牌子三翼鸟搭建起“四大场景盒子”全场景智慧样板间，做到了玄关、客厅、阳台、厨房、卧室、浴室、影音间等家人空间的完整覆盖，还原了使用者真实的居家日常场景。以便保证参展看客的感受感受，“四大场景盒子”使用限流的模式，为每一个“回家”的使用者留足充分的感受空间。

当你经由智能门锁开启房门时，全屋的灯光会自动渐进式亮起，还会伴随轻柔的音乐铃声，让你感受回家的喜悦。当屋内传感器测试到中午阳光较为强烈时，智能控制中枢会开启智慧遮阳场景计划，自动调节窗帘的开启高度或角度等。而在你对海尔智家的智能助手“小优”下达“我要看影片”的指令时，屋内的灯光、窗帘、电视等都会联动起来，迅速为你营造舒适的观影氛围……

针对每一位步入“场景盒子”的使用者来说，他们的每一个动作、每一句话都是与住居空间场景的交互“对话”，在智慧家人的核心技术引擎——智家大脑的扶持下，“场景盒子”理解并响应着使用者的需求。智家大脑由一个智家大脑渠道、三朵云(AI云、大资料云、IoT云)和全屋神经联网操控系统构成，具备理解力、感知力、决策力和生命力的4大推动性长处。当下智家大脑已办事1.9亿使用者家人，智慧家电使用者活跃1273万，语音交互使用者活跃752万，场景月使用者交互次数6.3亿，越来越多家人经由智家大脑，做到了深度感受的智慧日常方式。

在厨房想做一顿美味大餐，翻开食谱却难在了“盐少许、火适中”的困境中，面对各类厨电设备、各类特性着手手忙脚乱。但三翼鸟智慧厨房基于智家大脑，围绕食材存储、膳食推荐、餐饮制作、餐后清洁的厨房动线，兴办了智慧存储、智慧烹饪等厨房全场景的解决计划。不必让使用者猜到底放多少盐、用多大火，只需一键烹饪，即使是厨房小白，也能轻轻松松做出一顿中西餐饮大餐。

在26日举行的海尔智家大脑技术大会上，海尔智家亮相了智家大脑向“深度感受”进阶升级的新近成果，做到了商品、场景、渠道感受的完整推动，并将智家大脑的渠道能力具像化，兴办了全屋智慧管家小优，让使用者端的感受更为真实可感。

真正的深度感受智慧日常方式，满足的不是单一局部需求，而是繁琐场景的多任务需求，让商品之间做到跨空间、跨操控系统、跨设备联动交互，为使用者办事，在新的感受中创造新的智慧日常方式。

新消费

企业和产业一切变革的最后目的是构成新消费。只有创造新的感受，兴办新的消费场景，形成新的消费形态，在使用者和行业认可中加快释放消费潜力，才会推动经济的进展和产业的价值提升，使民间再生产做到良性循环。

身为智慧家人场景牌子这样的全新牌子形态，海尔三翼鸟承担的恰恰就是落地使用者的日常方式的特性。三翼鸟为使用者提供的不是单品，而是在充分探究使用者真实日常场景的基础上，将多个品类的商品开展集成，最后为使用者提供从前期设计、中期施工、到后期家电家居配套的智慧场景解决计划。

在海尔智家生态大会和AWE的实地，看客沉浸式地感受了三翼鸟让理想之家变成现实的能力——基于渠道赋能能力，使用者经由三翼鸟小程序，可1秒开启数字样板间，720°查看全屋智慧场景计划；基于智慧场景能力，三翼鸟提供预制场景计划，扶持更快的使用者需求定制；基于设计工具能力，三翼鸟首创了专业成套家电设计工具筑巢设计渠道，为独立设计师提供超过4400个家电模型，最快三分钟就能设计出一个智慧家；基于智家大脑能力，三翼鸟创造了超过2,000个智慧技能，使用者可以自由组合出归于自己的智慧日常……三翼鸟制定了一流的交付规范，基于数字化的使用者渠道，给使用者提供一站式的专业办事，让使用者在渠道上高效地定制智慧日常。

在海外，海尔智慧家人也已然达成了以数字化渠道办事使用者的全球化布局。在美国，越来越多GEA使用者经由智慧厨房场景感受到了“一键烤火鸡”特性；在澳洲，斐雪派克2021年就着手链入Smart HQ渠道，升级自身智慧场景感受；在日本，AQUA正加速“兰朵丽”智慧小区洗使用；在亚非，有20多万使用者正经由Haismart渠道享受智慧场景的舒适高效；在欧洲，使用者可运用hOn渠道高效兴办智慧家人。

新消费变成连接境内海外两个行业的新纽带，推动智慧家人的全球化使用。一台领跑美国行业的海尔智家旗下牌子GEA大滚筒洗衣机，是“双循环”体系下全球资源合作的缩影。这款针对美国当地使用者需求开发的洗衣机的控制操控系统、机械操控系统来自于全球各异开发中心的兴办，由青岛海尔中德生态园生产制造，在美国高端行业表现强劲。

当下，海尔智家已透彻全球近200个全国和区域，办事着全球10亿多的使用者家人，落地了34个工业园、117个制造中心、108个营销中心和23万个售卖联网，陆续建成近千家智慧家人感受中心。依托庞大的本土化网格合作全球牌子矩阵，海尔智家做到了开发、采购、制造、物流等全产业链的合作赋能，统一牌子设计语言、工程语言、合作开发渠道，针对全球各异区域使用者需求高效提供个性化商品解决计划，形成新消费的落地成果。这将最大程度释放海尔智家在新日常、新消费上的推动价值。

新消费的进阶之路永无止境。海尔智家正开启推动前方消费的更大的想象空间。

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