作为视频网站的付费会员，你对内容和服务满意吗？ - {$web_name} 数量庞大的付费会员们
导读：当下的付费会员数量，仅“爱优腾”三家保守估计已然革新2.5亿。数量庞大的付费会员们，针对付费信息和办事满意吗？我们试着从付费信息的覆盖、会员福利，来看这届网民对付费业务的全面吴磊对比满意度，以及当下的付费业务还有哪些有待提升的使用者感受。
第七届中国联网视听大会亮相的有关资料显示，截至2018年12月底，中国联网影像（含短影像）使用者规模达7.25亿，占全体网民的87.5%；广告收益逐年下降，与此另外，付费会员数量增长迅猛，会员办事收益不断增长。
当下的付费会员数量，仅“爱优腾”三家保守估计已然革新2.5亿。其中，爱奇艺截止到本年Q1为9680万，腾讯上一年年底公开的会员数量为8900万，没有直接公开会员数量的优酷，在上一年4月份曾间接公开了7000万的会员数量。
数量庞大的付费会员们，针对付费信息和办事满意吗？我们试着从付费信息的覆盖、会员福利，来看这届网民对付费业务的夏季2025续集计划，官方尚未回应满意度，以及当下的付费业务还有哪些有待提升的使用者感受。
会员核心诉求，信息高覆盖，爆款信息惊喜不断
信息，是影像站点吸引使用者付费和维持付费会员忠诚度的最重大手段，也是付费会员衡量这笔消费是否满意最核心的指标。普通来说，付费会员针对信息消费性价比的衡量有两个方面：一是影像站点对信息的覆盖度，尤其是热门信息，覆盖越多，会员能享受到的娱乐资源也就越丰富；第二是渠道的独播信息，当下，以自制为核心的独播信息，已然变成影像站点刺激网民付费的一剂猛药，针对已然付费的会员来说，站点独播爆款越多，续费意愿也就越强。
在这方面，三大影像站点做得如何？
先是来看剧集覆盖和独播占比。下图为2018年1月1日到2019年5月23日三大影像站点上新剧集占比，排名第一的爱奇艺在剧集总数量和独播剧数量上均遥遥领先，独播剧占比也最高，达到了51%；排名第二的腾讯影像独播占比为34%，与优酷30%的朋友圈表白语录，每一句都扎心占比相差不大。
在剧集方面，大爆款针对网民的吸引力是惊人的，腾讯影像独播的“权游”，已然变成刺激会员拉新，和满足付费会员信息优越感的重磅武器。在早前“复联4”公映时，漫威系列影片重新“翻热”，尴尬的是，爱奇艺若干影片版权却在4月底相继过期，但“不差钱”的腾讯影像坚挺如故，“钮祜禄鹅”也所以上了一波热榜。
在真人秀方面，新真人秀总量和独播真人秀数量最多的是腾讯影像。排名第二的爱奇艺与腾讯在真人秀总量上相差不大，但在独播真人秀方面则有较大差距。在真人秀方面除了“爱优腾”，芒果TV也不得不提，尽管渠道真人秀数量不占长处，但独播真人秀占比却达到了58%，远超“爱优腾”，也正是凭借真人秀长处，芒果TV吸引了不少付费会员，上一年年底亮相会员破千万。
在影片方面，关于爱情，我想说：沟通是解决问题最好的方式爱优腾差距不大，热门影院影片基础做到全覆盖，好莱坞热门影片版权当下腾讯最多；在联网影片方面，爱奇艺处于领跑地位，但网大在当下的信息领域里，网民付费意愿相对不高。
归纳下来，三大影像站点在这两年里，爱奇艺的付费会员在剧集方面福利最好，上一年的“延禧”，本年的“破冰”，都是让付费会员顿生信息优越感的爆款；腾讯影像在真人秀方面、海外大剧和好莱坞大片等方面资源最丰富，付费性价比同样很高；而芒果TV的自制真人秀也是让人入坑的利器，喜欢芒果系真人秀栏目的小伙伴应该不会失望。
花式福利秀，电商撑腰，文娱加持，挟“偶像”召集影迷
除了拼信息，各类线启动下的“福利”也是增多会员满意度的举措。在宠会员方面，三大影像站点差不多倾尽了全力，但渠道资源的各异，每家的福利也有各异之处。
爱奇艺移动电话APP页面的会员特权如下图。除此之外，还有送点播券、付费影片半价、音乐会直播，兴办APP福利券、特价商品、特价影片票、诞辰礼包等，基础涵盖了从视听感受到日常所需的各类资源。
腾讯的会员首要福利如下图。其他花式宠会员福利还含有：线下影片首发、积分商城、餐饮券、出行交通折扣券、日常APP消费券、和银行兴办办卡送会员、含有小说、漫画在内的文娱福利等等。
优酷的会员福利如下。除了信息方面的福利，由于背靠阿里电商，覆盖的日常品类折扣券更实惠，比如天猫超市折扣券，针对普通人来说还是相当有吸引力的。在大文娱资源联动下，还有闻其小说，大麦表演，虾米音乐，淘票票等APP资源联合折扣。
归纳一下，三家影像站点的福利有不少一样的地方，比如免广告、1080p、杜比音效、花式弹幕、影片点播券、付费影片半价、高速缓存、线下促销、各类APP折扣券等。但三家影像站点资源的各异，兴办的APP也不尽一样，日常类办事资源最丰富的是优酷，腾讯在游戏、小说和漫画方面的资源也很丰富。
爱奇艺的几档重磅选秀类自制真人秀，顺利点燃了影迷的“养成”热情。基于这些真人秀，会员的投票权、线下见面会、偶像专属真人秀等会员福利，针对影迷群体来说尤其有吸引力。后来，腾讯在顺利兴办“创造101”后，也使用了这种影迷福利，极大增多了这若干会员跟渠道之间的黏性。
付费会员，依然躲不开广告的坑
但是，影像站点的各类花式宠会员办事，依然有让会员不满意的地方，从网民的综合反馈来看，有以下几个方面：
1、身为持久会员，却看不了热门剧。每当有大剧定档，总有网民发出吁叹：为什么我喜欢的剧偏偏绕过了我充值的影像站点？此次《九州缥缈录》亮相定档优酷时，就有不少网民在官博下长吁短叹。看来针对影像站点来说，大剧覆盖是个永恒的命题。
2、充了会员，却依然躲可是广告。当下影像站点的会员，跳过了片头冗长的广告，却无法阻止各类弹窗广告的呈现，还有不少信息乃至直接在片头播放影视资源推荐，赤裸裸地为渠道影视剧打广告，手动退出起来相当麻烦。长久以来，广告都是影像站点版权采购和信息开发的最重大变现方式，尽管影像站点都在大力提升付费办事的收益，但目测很长一段时间里，他们依然会绞尽脑汁为“尊贵的会员”变相输出广告。
3、充了暂时会员，剧集却没能在原定时间播出。不少以便某一部剧冲会员的网民，会精准依据该剧的播出时段而针对性充值，一旦剧集延迟播出，就意味着要增多付费，这种影像站点单方面“违约”导致的额外消费，常常会被网民吐槽，上周“权游”最后一集没能如期启动，腾讯官博下不少网民强调：腾讯是算准了我的会员刚好到期，逼着我续费吗？
4、充了会员也不能免费看所有信息。在影像站点里，有的热门影片和网大依然需要付费观看，让不少付费会员优越感顿减，乃至有网民忧虑影像站点以后会将信息分为各异消费等级，而变相提升付费售价。当下，境内的信息付费意识依然不强，充值变成付费会员还需要再次为信息付费的状况，会让不少网民的付费意愿受到打击。
当下，三大影像站点的会员售价相差不大，每月费用为25元左右，连续包月的售价为每月19元，相当于一顿快餐的售价；季度费用均为68元，差不多是一张影片票的售价；年卡的费用三家不尽一样，优酷连续包年为208元，爱奇艺连续包年为218，腾讯年费为233元。另外，三家影像站点还会不定期启动打折促销，比如爱奇艺周年庆时年卡五折，优酷当前年度VIP为178元。年卡的费用，接近与好友聚餐的费用。
上图为优酷会员售价
上图为腾讯会员售价
上图为爱奇艺会员售价
如今，越来越多的影像信息被渠道转为会员专享，留给普通网民的影视资源已然越来越少。用一顿快餐的消费看一个月海量影视剧，用一部影片的售价看三个月免费的大片，用一顿聚餐换一年“尊贵的会员”，这种消费等级针对大若干网民来说并不算高，让他们犹豫不决的，也许只是付费会员的性价比。
第一时间同步追爆款，一口气看完独家花絮，跳过所有广告直接看信息，满足了付费会员的这些核心诉求，远比边边角角的折扣券来得更为实惠。
第七届中国联网视听大会亮相的有关资料显示，截至2018年12月底，中国联网影像（含短影像）使用者规模达7.25亿，占全体网民的87.5%；广告收益逐年下降，与此另外，付费会员数量增长迅猛，会员办事收益不断增长。
当下的付费会员数量，仅“爱优腾”三家保守估计已然革新2.5亿。其中，爱奇艺截止到本年Q1为9680万，腾讯上一年年底公开的会员数量为8900万，没有直接公开会员数量的优酷，在上一年4月份曾间接公开了7000万的会员数量。
数量庞大的付费会员们，针对付费信息和办事满意吗？我们试着从付费信息的覆盖、会员福利，来看这届网民对付费业务的夏季2025续集计划，官方尚未回应满意度，以及当下的付费业务还有哪些有待提升的使用者感受。
会员核心诉求，信息高覆盖，爆款信息惊喜不断
信息，是影像站点吸引使用者付费和维持付费会员忠诚度的最重大手段，也是付费会员衡量这笔消费是否满意最核心的指标。普通来说，付费会员针对信息消费性价比的衡量有两个方面：一是影像站点对信息的覆盖度，尤其是热门信息，覆盖越多，会员能享受到的娱乐资源也就越丰富；第二是渠道的独播信息，当下，以自制为核心的独播信息，已然变成影像站点刺激网民付费的一剂猛药，针对已然付费的会员来说，站点独播爆款越多，续费意愿也就越强。
在这方面，三大影像站点做得如何？
先是来看剧集覆盖和独播占比。下图为2018年1月1日到2019年5月23日三大影像站点上新剧集占比，排名第一的爱奇艺在剧集总数量和独播剧数量上均遥遥领先，独播剧占比也最高，达到了51%；排名第二的腾讯影像独播占比为34%，与优酷30%的朋友圈表白语录，每一句都扎心占比相差不大。
在剧集方面，大爆款针对网民的吸引力是惊人的，腾讯影像独播的“权游”，已然变成刺激会员拉新，和满足付费会员信息优越感的重磅武器。在早前“复联4”公映时，漫威系列影片重新“翻热”，尴尬的是，爱奇艺若干影片版权却在4月底相继过期，但“不差钱”的腾讯影像坚挺如故，“钮祜禄鹅”也所以上了一波热榜。
在真人秀方面，新真人秀总量和独播真人秀数量最多的是腾讯影像。排名第二的爱奇艺与腾讯在真人秀总量上相差不大，但在独播真人秀方面则有较大差距。在真人秀方面除了“爱优腾”，芒果TV也不得不提，尽管渠道真人秀数量不占长处，但独播真人秀占比却达到了58%，远超“爱优腾”，也正是凭借真人秀长处，芒果TV吸引了不少付费会员，上一年年底亮相会员破千万。
在影片方面，关于爱情，我想说：沟通是解决问题最好的方式爱优腾差距不大，热门影院影片基础做到全覆盖，好莱坞热门影片版权当下腾讯最多；在联网影片方面，爱奇艺处于领跑地位，但网大在当下的信息领域里，网民付费意愿相对不高。
归纳下来，三大影像站点在这两年里，爱奇艺的付费会员在剧集方面福利最好，上一年的“延禧”，本年的“破冰”，都是让付费会员顿生信息优越感的爆款；腾讯影像在真人秀方面、海外大剧和好莱坞大片等方面资源最丰富，付费性价比同样很高；而芒果TV的自制真人秀也是让人入坑的利器，喜欢芒果系真人秀栏目的小伙伴应该不会失望。
花式福利秀，电商撑腰，文娱加持，挟“偶像”召集影迷
除了拼信息，各类线启动下的“福利”也是增多会员满意度的举措。在宠会员方面，三大影像站点差不多倾尽了全力，但渠道资源的各异，每家的福利也有各异之处。
爱奇艺移动电话APP页面的会员特权如下图。除此之外，还有送点播券、付费影片半价、音乐会直播，兴办APP福利券、特价商品、特价影片票、诞辰礼包等，基础涵盖了从视听感受到日常所需的各类资源。
腾讯的会员首要福利如下图。其他花式宠会员福利还含有：线下影片首发、积分商城、餐饮券、出行交通折扣券、日常APP消费券、和银行兴办办卡送会员、含有小说、漫画在内的文娱福利等等。
优酷的会员福利如下。除了信息方面的福利，由于背靠阿里电商，覆盖的日常品类折扣券更实惠，比如天猫超市折扣券，针对普通人来说还是相当有吸引力的。在大文娱资源联动下，还有闻其小说，大麦表演，虾米音乐，淘票票等APP资源联合折扣。
归纳一下，三家影像站点的福利有不少一样的地方，比如免广告、1080p、杜比音效、花式弹幕、影片点播券、付费影片半价、高速缓存、线下促销、各类APP折扣券等。但三家影像站点资源的各异，兴办的APP也不尽一样，日常类办事资源最丰富的是优酷，腾讯在游戏、小说和漫画方面的资源也很丰富。
爱奇艺的几档重磅选秀类自制真人秀，顺利点燃了影迷的“养成”热情。基于这些真人秀，会员的投票权、线下见面会、偶像专属真人秀等会员福利，针对影迷群体来说尤其有吸引力。后来，腾讯在顺利兴办“创造101”后，也使用了这种影迷福利，极大增多了这若干会员跟渠道之间的黏性。
付费会员，依然躲不开广告的坑
但是，影像站点的各类花式宠会员办事，依然有让会员不满意的地方，从网民的综合反馈来看，有以下几个方面：
1、身为持久会员，却看不了热门剧。每当有大剧定档，总有网民发出吁叹：为什么我喜欢的剧偏偏绕过了我充值的影像站点？此次《九州缥缈录》亮相定档优酷时，就有不少网民在官博下长吁短叹。看来针对影像站点来说，大剧覆盖是个永恒的命题。
2、充了会员，却依然躲可是广告。当下影像站点的会员，跳过了片头冗长的广告，却无法阻止各类弹窗广告的呈现，还有不少信息乃至直接在片头播放影视资源推荐，赤裸裸地为渠道影视剧打广告，手动退出起来相当麻烦。长久以来，广告都是影像站点版权采购和信息开发的最重大变现方式，尽管影像站点都在大力提升付费办事的收益，但目测很长一段时间里，他们依然会绞尽脑汁为“尊贵的会员”变相输出广告。
3、充了暂时会员，剧集却没能在原定时间播出。不少以便某一部剧冲会员的网民，会精准依据该剧的播出时段而针对性充值，一旦剧集延迟播出，就意味着要增多付费，这种影像站点单方面“违约”导致的额外消费，常常会被网民吐槽，上周“权游”最后一集没能如期启动，腾讯官博下不少网民强调：腾讯是算准了我的会员刚好到期，逼着我续费吗？
4、充了会员也不能免费看所有信息。在影像站点里，有的热门影片和网大依然需要付费观看，让不少付费会员优越感顿减，乃至有网民忧虑影像站点以后会将信息分为各异消费等级，而变相提升付费售价。当下，境内的信息付费意识依然不强，充值变成付费会员还需要再次为信息付费的状况，会让不少网民的付费意愿受到打击。
当下，三大影像站点的会员售价相差不大，每月费用为25元左右，连续包月的售价为每月19元，相当于一顿快餐的售价；季度费用均为68元，差不多是一张影片票的售价；年卡的费用三家不尽一样，优酷连续包年为208元，爱奇艺连续包年为218，腾讯年费为233元。另外，三家影像站点还会不定期启动打折促销，比如爱奇艺周年庆时年卡五折，优酷当前年度VIP为178元。年卡的费用，接近与好友聚餐的费用。
上图为优酷会员售价
上图为腾讯会员售价
上图为爱奇艺会员售价
如今，越来越多的影像信息被渠道转为会员专享，留给普通网民的影视资源已然越来越少。用一顿快餐的消费看一个月海量影视剧，用一部影片的售价看三个月免费的大片，用一顿聚餐换一年“尊贵的会员”，这种消费等级针对大若干网民来说并不算高，让他们犹豫不决的，也许只是付费会员的性价比。
第一时间同步追爆款，一口气看完独家花絮，跳过所有广告直接看信息，满足了付费会员的这些核心诉求，远比边边角角的折扣券来得更为实惠。
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