在公开信中，乐视称自 2020 年 7 月起陆续收到使用者反馈，南京中电熊猫家电受托生产的型号为 Y43、F43 商品及 F55 型号商品，在使用半年时间左右，频频呈现显示屏横线、刚刚开箱体验报道竖线及漏液难题，前两款 43 吋电视液晶屏不良率竟接近 20%（行业不良率通常不到 2%），严重超出双方品质协议约定的 1.8% 的规范。
在我方登门协商的过程中，贵方居然以没有资材为由，观察快报再次单方面提出不再提供 55 吋事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任的霸王条款。
我方会借助法律武器依法维护自身和使用者权益，在此之外，我方把事实和真相公之于众，回顾iOS更新观察期盼让更多的友商清醒认识到，有一些企业打着央企的“金字招牌”却干着“打酱油”的事！最后，我方再次强烈请求南京中电熊猫正视自身难题，切实承担售后责任，履行售后义务，保障乐视电视使用者的合法权益。
IT之家知晓到，企业信息显示，南京中电熊猫家电有限企业（以下简称：中电熊猫家电）是一家以研制、生产和售卖彩电商品为主，拥有白色家电、小家电等家电商品研制、生产和售卖资格，并提供有关技术咨询及其商品售卖办事的综合性企业。企业由南京中电熊猫信息产业集团有限企业（以下简称：中电熊猫集团）与熊猫电子集团有限企业（以下简称：熊猫电子）、南京新港开发总企业共同出资兴办。
而熊猫电子集团有限企业（PEG）兴办于 1976 年，被称为中国电子工业的摇篮，是中国最大的综合性电子骨干企业，中国 120 家使用企业集团、520 家重点企业、电子行业六大集团之一，PEG 的开户商标 "熊猫 PANDA" 是中国电子行业第一个 "中国驰名商标"，也是中国电子商品第一个进入海外行业的开户商标，已有 48 年历史。