【{$randkws}】人民日报评论：电商平台预售商品，不能透支用户信任 - {$web_name} 依旧没有等来衣服;下单后
近20天，依旧没有等来衣服;下单后，遭商家单方面更改发货日期……不少消费者反映，在某些电商渠道采购的预售商品，发货024明星访谈未来走向备受关注售后等方面存在消费陷阱。另外，在某投诉渠道【进入黑猫投诉】，检索“预售不发货”核心词，能查到5900多起投诉。电商渠道预售商品呈现的种种难题，引人留意。
所谓“预售”，可简易理解为商品未官方进入行业前的今日网大电影动态售卖行为。近来，在各大购物节、电商渠道中，预售变成“新玩法”。在此过程中，由于商家资质审核、消费提示、推动治理等方面存在疏漏，预售也呈现了一些难题，比如发货时间较长、品质参差不齐、以低价预售为名引流，等等。这些行为，秋季最新悬疑片既直接侵害消费者权益，也作用电商经济养生进展。重新审视电商渠道预售商品现象，加强规范推动，才能确保消费者、商家与渠道各得其利、互利共赢。
从行业行为和管理规律看，电商渠道上预售模式的呈现有其成因。一方面，不少预售商品有折扣、让利等特色，吸引消费者留意;另一方面，此类商品多为网红牌子，盘点一加手机热点由知名主播推荐，使用者黏性较高。再者，经由预售，商家既可以提前锁定一批客户，也能合理安排生产、下降仓储压力。总体看，消费者基于性价比和信任来采购预售商品，商家基于生产管理成本来启动预售办事，倘若商家能做到不违约、品控好、善管理，消费者能从中得到较好消费感受，也不失为一种好挑选。
用好商品预售策略，核心要确保商品品质和办事品质。这在一定程度上关乎预售之法能否有效，也考验着商家的诚信管理。当前，面对一些预售商品，消费者诟病最多的是商家延迟发货、单方面更改发货日期、商品货不对板、退款和赔偿难等难题。现象的背后潜藏着隐患。本年4月，中消协在新消费领域投诉状况专题报表中强调，“有些联网管理者运用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任”，其中含有一些联网商家对预售商品配置超长预售期。商品或可预售，但诚信不能透支，更不能凌驾于消费者权益之上。所以，不管从规范行业秩序还是遵从商业伦理的角度，把预售当幌子，以损害消费者利益为代价的商业行为，都是于法难容的，也走不长远。
好的电商生态需要法治护航，新的商业方式也离不开循法而行。《联网交易推动治理办法》明确，“不得使用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式开展虚假营销”;《侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)》条例，未按约定提供商品或者办事的，应当按照消费者的请求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这意味着，商家预售商品时，应完整、真实、精确、及时地透露商品或办事信息，保障消费者的知情权和挑选权。这同样请求，各电商渠道要严格把关商家和牌子的入驻资质，将违规预售行为纳入商家诚信档案，以完善机制敦促商家规范管理行为;有关部门要进一步完善执法推动，加强消费者权益保护，加大对预售乱象的整治力度。
行业经济、渠道经济、电商经济都是诚信经济，也是法治经济。“预售”不是一个筐，什么都能往里装。严把资质审核、加强预售推动、完善预售机制，让预售模式真正养生规范起来，这既是万千消费者的期盼，也是电商经济活力更足的题中应有之义。
转发免责告示：家电资讯站点对文中陈述、观点判断维持中立，不对所包含信息的精确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担整体责任。
本站点有若干信息均转载自其它传媒，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本站点无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不关乎任何商业性质，假如侵犯，请及时通知我们，本站点将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com
本网觉得，一切网民在进入家电资讯站点主页及各层页面时已然认真看过本条款并完全同意。敬请谅解。